DOIA SERVICE

Calidad de Atención

Informe que evalúa la calidad del servicio al cliente considerando tiempos de atención, condiciones del espacio e imagen del local para garantizar que cada visita cumpla con los estándares definidos.

Qué mide

Lo que DOIA observa
en tu operación

Tiempo de atención
Tiempo promedio desde el ingreso del cliente hasta ser atendido.
Orden y limpieza
Higiene de mesas, sillas, mostrador y zonas comunes del local.
Imagen del equipo
Uso correcto de uniformes y presentación del personal.
Disponibilidad de productos
Exhibidoras completas y ordenadas.
Experiencia del cliente
Cumplimiento de procedimientos de servicio al cliente.
Desvíos del estándar
Detección de situaciones que se apartan del nivel de servicio esperado.
Por qué implementarlo

Razones para dar el paso

01
Clientes que vuelven

Garantizás que cada visita cumpla el estándar que hace que los clientes elijan tu local.

02
Alertas antes del problema

Actuás sobre la experiencia en tiempo real, no cuando el cliente ya se fue con una mala impresión.

03
Auditorías sin fricción

Contás con registros automáticos que respaldan la gestión sin depender de inspecciones manuales.

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Coordinamos una reunión para mostrarte cómo se adapta a la realidad de tu operación.

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